Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 23. März 2026

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Intuitive Systems Novesia UG (haftungsbeschränkt)
Hausweberstraße 16a
41352 Korschenbroich
E-Mail: support@scrapeer.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

(*) Unzutreffendes streichen.

Erstattungsrichtlinie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir die folgende freiwillige Erstattungsrichtlinie an. Diese Richtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Abonnements und Käufe über die Scrapeer-Plattform, betrieben von der Intuitive Systems Novesia UG (haftungsbeschränkt). Alle Zahlungen werden von Paddle.com als unserem Zahlungsdienstleister (Merchant of Record) abgewickelt.

1. Erstattungsfrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach jeder Zahlung eine Erstattung beantragen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Scrapeer nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihre Erstattung bearbeiten. Diese 30-Tage-Frist geht über das gesetzliche Minimum des 14-tägigen Widerrufsrechts hinaus.

2. Erstattung beantragen

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter:

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und den Grund für Ihre Anfrage an. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

3. Erstattungsabwicklung

Erstattungen werden von Paddle abgewickelt und auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurücküberwiesen. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab, beträgt aber in der Regel 5–10 Werktage.

4. Kündigung des Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten bis dahin Zugang zu Ihrem bezahlten Tarif.

5. Credits

Scrapeer-Abonnements beinhalten ein monatliches Credit-Kontingent. Credits werden verbraucht, wenn Sie Automatisierungen in der Cloud ausführen. Bei einer Erstattung werden alle verbleibenden Credits, die mit der erstatteten Zahlung verbunden sind, zurückgenommen.

6. Paddle-Kaufbedingungen

Ihr Kauf wird von Paddle als Merchant of Record abgewickelt. Ihre Zahlung unterliegt zusätzlich den Kaufbedingungen von Paddle, die das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Paddle regeln.

7. Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie mit einer Abbuchung nicht einverstanden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@scrapeer.com , bevor Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank einleiten. Wir sind bestrebt, Abrechnungsprobleme zeitnah zu lösen.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail.

9. Kontakt

Intuitive Systems Novesia UG (haftungsbeschränkt)
E-Mail: support@scrapeer.com