Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. Juni 2026

Diese Richtlinie erklärt die Kündigungs- und Erstattungsregeln für kostenpflichtige Scrapeer-Abonnements. Sie gilt auch für einmalige Credit-Käufe und optionale kostenpflichtige Infrastruktur-Funktionen, etwa Proxy-Traffic, sofern angeboten. Diese sind nach Bereitstellung, Zuweisung oder Nutzung nicht erstattungsfähig, sofern zwingendes Recht oder diese Richtlinie nichts anderes vorsehen. Scrapeer wird von der Intuitive Systems Novesia UG (haftungsbeschränkt) betrieben. Zahlungen, Rechnungen, Steuern und Zahlungserstattungen werden von Paddle.com als Merchant of Record abgewickelt.

Gesetzliche Verbraucherrechte, die in deinem Land gelten, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt. Wenn die Paddle-Bedingungen, die Paddle-Erstattungsrichtlinie oder zwingendes Recht dir weitergehende Rechte geben, gelten diese Rechte.

1. Paddle als Merchant of Record

Dein Kauf wird mit Paddle als Merchant of Record abgeschlossen. Deine Transaktion unterliegt deshalb zusätzlich den Paddle Buyer Terms und der Paddle Refund Policy.

Um eine Erstattung zu beantragen, ein Abo zu kündigen oder ein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, nutze den Link "View receipt" oder "Manage subscription" in deiner Paddle-Bestätigung, besuche paddle.net oder kontaktiere uns unter support@scrapeer.com . Wenn du uns direkt kontaktierst, helfen wir bei der Bearbeitung. Die zahlungsseitige Erstattung muss aber möglicherweise von Paddle verarbeitet werden.

2. Kündigung des Abonnements

Du kannst dein Abonnement jederzeit in den Billing-Einstellungen deines Kontos, über die Paddle-Aboverwaltung oder über unseren Support kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Bis dahin behältst du Zugang zum bezahlten Tarif, und es wird kein weiterer Zeitraum berechnet.

Eine Kündigung ist nicht dasselbe wie eine Erstattung. Wir leisten keine anteilige Erstattung für nicht genutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder eine Erstattung nach dieser Richtlinie genehmigt wird.

3. Gesetzliche Widerrufsrechte

Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR, im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in einem anderen Land mit gesetzlichen Widerrufsrechten für digitale Dienste bist, kann dir für berechtigte Transaktionen ein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zustehen. Die Erstattungsrichtlinie von Paddle erklärt, wie diese Rechte bei Transaktionen abgewickelt werden, die Paddle verarbeitet.

Für Verbraucher in der EU und im EWR gilt das gesetzliche Widerrufsrecht in der Regel für berechtigte Erstkäufe und bestimmte berechtigte Verträge über digitale Dienste. Es kann entfallen oder eingeschränkt sein, wenn du den digitalen Dienst während der Widerrufsfrist nutzt oder von ihm profitierst, nachdem du der sofortigen Bereitstellung in der gesetzlich erforderlichen Form zugestimmt hast. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Wenn du Scrapeer für ein Unternehmen, einen Beruf, ein Gewerbe oder eine selbstständige Tätigkeit kaufst, gelten gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrechte in der Regel nicht.

4. Freiwillige Erstattungen

Wir bieten keine pauschale Geld-zurück-Garantie für jede Zahlung. Außerhalb zwingender Verbraucherrechte prüfen wir freiwillige Erstattungen im Einzelfall.

Freiwillige Erstattungsanfragen sollten so schnell wie möglich und normalerweise innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung gestellt werden. Spätere Anfragen können bei Abrechnungsfehlern, Produktmängeln oder zwingenden gesetzlichen Rechten trotzdem geprüft werden.

5. Credits und Cloud Runs

Scrapeer-Abonnements beinhalten ein monatliches Kontingent an Cloud Credits. Du kannst außerdem einmalige Credit-Pakete kaufen. Credits werden verbraucht, wenn du Automatisierungen in Scrapeers Cloud ausführst oder kostenpflichtige Cloud-Infrastruktur-Funktionen nutzt. Credits sind kein Geld, haben keinen Barwert und können nicht ausgezahlt, übertragen oder umgetauscht werden.

Einmalige Credit-Käufe sind nicht erstattungsfähig, sobald die Credits deinem Konto bereitgestellt oder zugewiesen wurden, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir eine Erstattung wegen Doppelbelastung, Abrechnungsfehler oder wesentlichem Scrapeer-Mangel genehmigen. Wenn eine Abo-Zahlung oder ein Credit-Kauf erstattet wird, können verbleibende Credits aus dieser Zahlung zurückgenommen werden. Verbrauchte Credits werden nicht separat auf dein Zahlungsmittel erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder der Verbrauch durch einen Plattformfehler von Scrapeer verursacht wurde. Wenn ein Cloud Run wegen Scrapeers Infrastruktur fehlschlägt, können wir die betroffene Nutzung deinem Scrapeer-Konto wieder gutschreiben.

6. Optionale kostenpflichtige Infrastruktur-Funktionen

Optionale kostenpflichtige Infrastruktur-Funktionen, etwa Proxy-Traffic oder andere Cloud-Ressourcen von Drittanbietern, sofern angeboten, können externe Kosten verursachen, sobald sie bereitgestellt oder genutzt werden. Diese Käufe sind nach Bereitstellung, Provisionierung, Zuweisung oder Nutzung nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder wir eine Erstattung wegen Doppelbelastung, Abrechnungsfehler oder wesentlichem Scrapeer-Mangel genehmigen.

7. Wirkung einer genehmigten Erstattung

Wenn eine Erstattung für eine Abo-Zahlung genehmigt wird, endet der Zugang zum erstatteten bezahlten Tarif. Dein Konto kann auf den Free Plan umgestellt werden, und kostenpflichtige Funktionen wie Scheduling und Cloud Runs können deaktiviert werden. Verbleibende Credits aus der erstatteten Zahlung können zurückgenommen werden.

Erstattungen werden von Paddle nach Möglichkeit auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Bearbeitungszeit hängt von Paddle und deinem Zahlungsanbieter ab.

8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Wenn du eine Abbuchung nicht erkennst oder für falsch hältst, kontaktiere bitte Paddle oder den Scrapeer-Support, bevor du eine Rückbuchung einleitest. Rückbuchungen können dazu führen, dass bezahlter Zugang während der Prüfung vorübergehend gesperrt wird.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für eine Transaktion gilt die Version, die zum Zeitpunkt der Transaktion in Kraft war, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

10. Kontakt

Scrapeer Support: support@scrapeer.com
Intuitive Systems Novesia UG (haftungsbeschränkt)